Politica di resi e rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

REQUISITI PER I RESI

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:

· Mai indossato, mai utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
· Nella confezione originale con le etichette applicate
· Accompagnato da una prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine)

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@voxeya.com

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso.
Tieni presente che i resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Controlla il tuo ordine al momento della consegna.

Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna e includi il numero dell'ordine insieme a foto nitide del problema.

Dopo la verifica, forniremo una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso.

COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO

• Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, copriremo i costi di spedizione del reso.
• Se restituisci un articolo perché non sei soddisfatto, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

· Beni deperibili (ad es. alimenti, fiori, piante)
· Prodotti personalizzati o realizzati su misura
· Articoli per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza)
· Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non possiamo accettare resi di articoli danneggiati a causa di uso improprio, manipolazione inadeguata o normale usura.

CAMBI

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire l'acquisto originale ed effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

PERIODO DI RIPENSAMENTO DI 14 GIORNI UE

Se il tuo ordine viene consegnato nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Gli articoli restituiti devono soddisfare le stesse condizioni indicate sopra.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato dell'approvazione.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che potrebbero essere necessari tempi di elaborazione aggiuntivi a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo support@voxeya.com

Hai bisogno di aiuto?

In caso di problemi o domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina dei contatti. Siamo qui per assisterti in ogni fase.

Puoi contattarci a support@voxeya.como chiama +44 7916621889 per assistenza.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Voxeya
Nome dell'azienda: Pure Nordic Wear
Indirizzo dell'azienda: Janssensstraat 90, 5735AG, Aarle-Rixtel, Noord-Brabant, Paesi Bassi
Indirizzo del magazzino:  1 Hanley St, Nottingham, NG1 5BL, Regno Unito
N. aziendale: 95880445
Email: support@voxeya.com
Telefono: +44 7916621889

Orari del servizio clienti

Da lunedì a venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 (GMT)

Puntiamo a rispondere entro 24 ore (lun–ven).
I messaggi inviati durante il fine settimana riceveranno risposta lunedì.